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生态中国，绿色江西 首届鄱阳湖国际生态文化节景德镇陶瓷艺术作品集
冯林华主编2010 年出版311 页ISBN：9787503948091鄱阳湖国际生态文化节定于2010年11月19日至21日在南昌举办，主题是’生态中国，绿色江西”。在近年全国各地举办的类似活动中，以生态文化为主题的国际文化节不仅在江西是首开先河，在全国也尚无先例。本书收录了首...
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女性·文化·社会 纪念三八国际劳动妇女节100周年文集
俞晓红主编；傅新球，王义芳副主编2010 年出版295 页ISBN：9787212037505本书系安徽师范大学工会女工委员会、女性研究会“纪念三八国际劳动妇女节征文”选编，集中文章主要选取社会学、心理学、政治学、伦理学、历史学、文化学、教育学、文学等视角，就古今中外女性文学创作、当代高...
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中国现代农业技术和经济研究 首届中华农圣文化国际研讨会论文集
崔效杰，薛彦斌主编2010 年出版338 页ISBN：9787511601438本论文集是首届中华农圣文化国际研讨会的论文结集。论文集共收录了31位与会专家与学者的论文35篇，内容涵盖了农学思想、设施园艺、有机农业、现代生物工程、海洋生物、生态环保、农业发展、农业经济和农业文...
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服务终端精细服务标杆
汪朝林著2010 年出版200 页ISBN：9787807479499本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...
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服务经济背景下北京服务贸易发展研究
赵亚平等著2010 年出版332 页ISBN：9787501796182本书分析北京服务贸易存在的问题和原因，在借鉴国际经验的基础上，提出北京服务贸易的发展对策。
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医疗服务质量评价与服务认证
北京中经科环质量认证有限公司编著2010 年出版128 页ISBN：9787506661249本书共分七章，内容包括医疗服务的概念、医疗服务过程识别、医疗服务质量评价模型、医疗服务认证模式、医疗服务认证标准和医疗服务认证示范。...
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新公共服务 服务，而不是掌舵
（美）登哈特，（美）登哈特著2010 年出版166 页ISBN：9787300124735本书是一部具有里程碑意义的公共行政学专著，从七个方面系统阐述了新公共服务的服务的基本理论内涵，适于公共管理类专业及相关专业师生、研究人员阅读。...
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物业管理服务质量评价与服务认证
李晓萍主编2010 年出版117 页ISBN：9787506661126本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...