物流配送中心规划与运作管理

本书全面、系统地介绍了配送中心作业管理、运输管理、库存管理、配送管理、成本管理、信息管理等基本理论与实务。其编写的原则是：理论够用为度，加强直观教学。力求让学生较好地了解和掌握配送中心运作管理的...

数控铣床和加工中心操作工入门

本书针对数控铣床和加工中心操作应知和安全两个方面，对加工零件的识图，加工工艺基础、定位装夹，维护故障诊断等内容进行了详细讲解。

数控铣床与加工中心操作与编程训练及实例

本书内容包括数控铣床（加工中心）的基本操作，简明工艺及编程基础。

高等学校实验教学示范中心建设与项目评审指导手册 上

高等学校实验教学示范中心建设与项目评审指导手册 下

改良式当事人进行主义之证据法则：以审判实务为中心

呼叫中心设计

呼叫中心是目前密集型沟通经济的关键组成部分。经过缜密设计和优化管理的呼叫中心不仅能够增加企业的实力，还能使企业的形象得到提升。本书系统地介绍了如何有效设计、策划和创建呼叫中心，如何提供相应的功能...

美术考古与文化资产 以台湾地区学者的论述为中心

本书是台湾地区学者对美术考古的个案研究。

加工中心操作工 高级

本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写的国家职业资格培训教程，是职业技能鉴定的指定用书，并且适用于对高级加工中心操作工的职业资格培训。 本书主要...

客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册

本书主要介绍呼叫中心座席代表的服务技巧及自我修养。