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上海市中等职业学校饭店服务与管理专业教学标准
上海市中等职业教育课程教材改革办公室编2006 年出版149 页ISBN：7561748671本书主要介绍了饭店服务与管理专业标准、饭店服务与管理专业课程标准等关键内容，同时也涉及了上海市教育委员会关于印发“上海市中等职业学校专业教学标准”的通知，上海市饭店服务与管理方面人才的需求与专业...
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客户关系管理的10大关键 如何抓牢你的客户 实现公司终极目标
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2006 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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柳林风声 彩绘小名著
（英）格雷厄姆原著；奇异堡童书图文2006 年出版141 页ISBN：7534241073本书改编自英国作家格雷厄姆的经典童话《柳林风声》，围绕着恭顺的鼹鼠、聪明的水鼠、老成的獾，以及放浪不羁的癞蛤蟆讲述了发生在这群伙伴们身边的饶有趣味的故事。...
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西方公共行政学名著提要
毛寿龙主编2006 年出版547 页ISBN：721003353X本书对公共行政学名著的选择，是建立在对公共行政范式变迁的理解和读之上的，共选取官僚抽行政理论、新公共行政、民主制行政理论等范式的主要著作共21部，加以概述与简评。...
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