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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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农村妇幼保健科普知识读本
樊玉春主编；石金荣等编著2002 年出版255 页ISBN：7508220897《农村妇幼保键科普知识读本》是作者根据当前农村妇幼保健工作的需要、结合自己多年基层妇幼保建工作经验编写而成。全书共分13个部分，前6个部分介绍了妇女一生各时期的生理变化、保健方法及妇产科常见病的...
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