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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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2009年会计专业技术资格考试应试指导及全真模拟测试 中级会计实务
张志凤编著2008 年出版400 页ISBN：9787301080863本书紧紧围绕2005年会计资格最新考试大纲而编写，旨在帮助全国各大考生理解和掌握2005年全国会计专业技术资格考试的内容和变化，供考生平时复习练兵之用。...
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2009年会计专业技术资格考试应试指导及全真模拟测试 中级经济法
郭守杰编著2008 年出版367 页ISBN：9787301080894本书紧紧围绕2005年会计资格最新考试大纲而编写，旨在帮助全国各大考生理解和掌握2005年全国会计专业技术资格考试的内容和变化，供考生平时复习练兵之用。...
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2007年会计专业技术资格考试应试指导及全真模拟测试 经济法基础
郭守杰主编2007 年出版272 页ISBN：7301080840本书紧紧围绕2005年会计资格最新考试大纲而编写，旨在帮助全国各大考生理解和掌握2005年全国会计专业技术资格考试的内容和变化，供考生平时复习练兵之用。...
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2007年会计专业技术资格考试应试指导及全真模拟测试 中级经济法
郭守杰编著2007 年出版296 页ISBN：7301080891本书紧紧围绕2005年会计资格最新考试大纲而编写，旨在帮助全国各大考生理解和掌握2005年全国会计专业技术资格考试的内容和变化，供考生平时复习练兵之用。...
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2007年会计专业技术资格考试应试指导及全真模拟测试 初级会计实务
张志凤主编2007 年出版286 页ISBN：7301080832本书紧紧围绕2005年会计资格最新考试大纲而编写，旨在帮助全国各大考生理解和掌握2005年全国会计专业技术资格考试的内容和变化，供考生平时复习练兵之用。...
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2009年会计专业技术资格考试同步辅导及练习题库·中级财务管理
田明编著2008 年出版288 页ISBN：9787301098714本书根据2006年会计资格考试大纲的要求，精心挑选了大量有代表性的习题，并提供了解题思路和答案详解，通过实际解题演练，进一步提高考生的综合解题能力和技巧。...
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轻松过关 1 2011年会计专业技术资格考试应试指导及全真模拟测试 中级会计实务
张志凤编著2010 年出版402 页ISBN：9787301179048本书分为命题预测、同步练、跨章节综合题、模拟真题四部分。
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流程圣经 管理组织空白地带 原书第3版=IMPROVING PERFORMANCE HOW TO MANAGE THE WHITE SPACE ON THE ORGANIZATION CHART
（美）吉尔里·A·拉姆勒（GEARY A.RUMMLER）2014 年出版0 页ISBN： -
机械工程专业毕业设计指导书
张黎骅，吕小荣主编2011 年出版163 页ISBN：9787301188057对于工科专业来说，毕业设计是应届本科毕业生完成在校期间最后的学业，是荣获相应学士学位的必要条件。毕业设计不仅能反映学生掌握本专业的基础理论、专门知识和基本技能的程度，而且还能体现学生从事科学研究工...