保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例

本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...

汉语资源及其管理与开发

语言进入资源的研究范畴，时间并不长，但却引起了较大的反响。语言资源是一种特殊的社会资源，在人类的生产和生活中都有不可忽视的作用。汉语是人类最重要的语言之一，对汉语资源从本体和应用角度进行研究具有重要...

信息管理与信息系统专业英语

本书通过对管理信息系统各领域知识的介绍，使学生能够了解和掌握该学科常用的专业英语词汇。

信息管理与信息系统专业英语

本书内容涉及信息管理和信息系统MIS、因特网、供应链SCM、ERP、CRM、物流管理等内容。

心灵的桥梁 语言学与逻辑学

暂缺《心灵的桥梁：语言学与逻辑学》简介

多元系统翻译研究 理论实践与回应

本书旨在全面、系统地介绍和阐释多元系统论及其对翻译研究的指导意义，澄清批评者的一些质疑，并尝试对多元系统论作一些修订和扩充。全书共分三部分：“理论篇”梳理埃文-佐哈尔 (Itamar Even-Zohar) 的多元系统...

公共英语难句的逻辑图解与翻译

本书内容分为5个部分:英语句子简论

演讲与口才的逻辑 明星讲师是这样炼成的