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阿瑟·安德森教你如何与客户沟通
（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...
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保险行业企业社会责任年度报告 2010辑
中国保险行业协会编2010 年出版643 页ISBN：9787511811653中国保险行业协会精心组织、编写本书的目的是总结经验，加强交流，指导实践。本书具有客观性、代表性、以及服务社会的特点。本书将为提高人民的保险意识和法律意识发挥积极作用，同时也体现保险公司的社会责任。...
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中国社会责任百人论坛 第1辑
钟宏武主编2017 年出版95 页ISBN：9787509650288本书汇集了中国企业社会责任相关的企业家观点、专家思想、最新成果，分为百人论道、万众聚力、责任动态、责任聚焦四大部分。百人论道部分是企业家和专家学者对中国企业社会责任发展的最新思考，涉及中央企业社...
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