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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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评鉴中心在人力资源管理中的应用
（美）乔治·C.桑顿三世著；上海人才有限公司评鉴中心研发专家组译2004 年出版184 页ISBN：7309041143本书总结了评鉴中心在人力资源管理领域中的应用。
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创新现代酒店人力资源管理 从职能中心到业务伙伴
孔秋英著2017 年出版164 页ISBN：9787557007478本书从分析传统酒店人力资源管理模型的欠缺入手，让读者了解创新现代酒店人力资源管理的原因，重点论述业务伙伴式现代酒店人力资源管理模型“四种角色”和“三柱模型”等理论，并提供一系列实操性的应用工具帮助...
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向人力管理要效益 利润中心型人力资源管理模式
禹志著2012 年出版177 页ISBN：9787545410891本书从企业人力资源管理中存在的问题入手，深入剖析影响人力资源管理的因素，创造性地提出“把人力资源建成利润中心”的变革思想。人力资源部门如何创造利润？如何降低和掌控人力成本，做到开源节流？对利润中心型HR...
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人文旅游资源及其利用 以北京地区为中心的调查研究
左芙蓉著2009 年出版335 页ISBN：9787807523987本书通过对宗教文化与北京五大宗教旅游资源关系的考察，展现北京宗教旅游资源的现状，提出相应的对策，以期对北京旅游业的发展有所贡献。...
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