呼叫中心人力资源管理

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...

山东省海岸带和海涂资源综合调查报告 第11篇 社会经济 六、沿海城镇布局现状

山东省海岸带和海涂资源综合调查报告 第11篇 社会经济 五、港口交通运输

政策、市场和社会对农民获取资源收益的影响 以中南杉县农民对集体林资源获取的分析为例

本研究首先对获取的含义、复杂性背景和测量以及有关产权、市场权力和治理对获得性的影响的相关文献进行了综述，并对国内有关农户获取森林资源的研究成果进行了评述。基于目前山区拥有资源却多陷于贫困的现状...

香江精神 群力资源中心

评鉴中心在人力资源管理中的应用

本书总结了评鉴中心在人力资源管理领域中的应用。

农村人力资本投资对构建和谐社会的影响研究

本书内容：第一章，分析本文的研究背景和意义，厘清本文的研究思路。第二章为文献综述部分，对有关人力资本理论、和谐社会理论及其他相关理论进行述评。第三章为现状部分，主要概述了我国农村人力资本投资与积累的现...

亚洲大陆地理中心旅游资源与开发

创新现代酒店人力资源管理 从职能中心到业务伙伴

本书从分析传统酒店人力资源管理模型的欠缺入手，让读者了解创新现代酒店人力资源管理的原因，重点论述业务伙伴式现代酒店人力资源管理模型“四种角色”和“三柱模型”等理论，并提供一系列实操性的应用工具帮助...

以能级为中心的人力资源管理 政府部门及非营利组织的企业化人力资源管理

本书按照人的能力等级开发才能并进行员工管理。