战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略

本书介绍平衡记分卡创新性应用，指导组织如何有效执行战略。

中国农村劳动力就业与流动研究报告

中国农村劳动力开发就业启示录

呼叫中心座席员培训教程

本书全面介绍呼叫中心的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习，读者可以全面了解和初步掌握呼叫中心座席员的工作性质、特点及工作基本技能，并能为今后有针对性地深入学习奠定良好地基...

大连培训中心教材之十二 国际市场学

呼叫中心接线员培训手册

让订购顾客不买的想买！叫犹豫的速买！使想买的多买！是本书研究的核心；此外，还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容，是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...

中国失业保障制度与再就业

伴随着产业结构升级、经济体制转型和全球经济一体化趋势的加深，大量失业人员不断产生成为必然，本书针对这一现象，探讨了中国失业保障机制，提出了一些独具视角的看法，具有一定的实际操作意义。...

中国农村劳动力的转移与就业

本书收录了农业部软科学委员会关于农村劳动力转移就业、外出农村劳动力权益保护、农村劳动力转移与城镇化发展等方面的14项研究报告。

2002年：中国人口与劳动问题报告 城乡就业问题与对策

中国现代银行核心竞争力培育与创新运营成功模式全集 模式四 中国现代银行 组织设计、员工培训任用与团队激励成功模式 第4册

本书主要介绍中国现代银行产品创新、服务创新与营销创新成功模式；中国现代银行风险防范、内部控制与金融监管成功模式；中国现代银行公司治理、上市战略与不良资产处置成功模式等内容。...