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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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全国招标师职业资格考试辅导用书 招标采购专业知识与法律法规考点解析与全真模拟
高冲，张树国，王海峰主编；曹丽，白莹洁，朱晔晖，高丰，孟秋薇，杨艳等编写人员2015 年出版181 页ISBN：9787512909694本书在分析考试大纲的基础上，考试辅导教材重点剖析考查难点，详解考点例题，教授应答技巧，并辅之以全真模拟试卷，帮助考生顺利过关。书稿根据考试大纲要求，在修订有关内容的基础上，增加了新版教材的相关知识。书......
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