为了光明的事业 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程典型服务事例集

本书主要收录“塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程”实施三年以来，营销服务领域重点工作大事记、典型服务案例等，含服务品牌释义、服务活动、服务照片、服务故事、客户感言等内容。...

陕西师范大学史学丛书 中国经济史问题探索

机上茶酒文化与服务

本教材内容选取围绕乘务员的工作环境，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关的茶酒水知识，操作服务方法，有针对性地扩大学生的知识面同时增强自身的文化素质，重视实际操作紧密联系客...

酒店服务与顾客行为 跨文化比较研究

本书以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例，基于各国顾客的文化差异，分析文化维度与酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系，进行跨文化研究，期望能够对国际营销研究提供有价值的结论。...

酒店新文化 青岛海景花园大酒店的管理和服务经

出入有境 服务无境 面向新世纪的行政文化思考

本书讲述一个革命异化的过程，叫人民提高警惕，防止在革命的名义下出现极权主义。

中国资本主义工商业的社会主义改造 陕西卷续编

公共文化服务中的民营企业角色

本书以民营企业为研究对象，以政企互动为网络情境，构建了公共文化服务中民营企业角色的理论框架，然后通过问卷调查和典型案例对民营企业参与公共文化服务的实践类型、生成机制和行动逻辑进行分析和验证，最后呈现...

中国经济改革与发展研究 陕西财经学院 1978-1994 获奖论文选集

实现“中国梦”的陕西实践

本书是陕西省级领导干部学习贯彻落实党的十八大精神，围绕陕西经济社会发展中的重大问题，深入开展调查研究形成的调研成果汇编。回顾总结了我省近年来的发展成就以及当前面临的一些突出问题和主要矛盾，提出了未...