机上茶酒文化与服务

本教材内容选取围绕乘务员的工作环境，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关的茶酒水知识，操作服务方法，有针对性地扩大学生的知识面同时增强自身的文化素质，重视实际操作紧密联系客...

酒店服务与顾客行为 跨文化比较研究

本书以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例，基于各国顾客的文化差异，分析文化维度与酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系，进行跨文化研究，期望能够对国际营销研究提供有价值的结论。...

酒店新文化 青岛海景花园大酒店的管理和服务经

出入有境 服务无境 面向新世纪的行政文化思考

本书讲述一个革命异化的过程，叫人民提高警惕，防止在革命的名义下出现极权主义。

公共文化服务中的民营企业角色

本书以民营企业为研究对象，以政企互动为网络情境，构建了公共文化服务中民营企业角色的理论框架，然后通过问卷调查和典型案例对民营企业参与公共文化服务的实践类型、生成机制和行动逻辑进行分析和验证，最后呈现...

我国文化产业“走出去”发展研究 基于文化产品和服务的国际贸易视角 修订版

书稿在归纳和整理现有相关理论和文献研究的基础上，进一步阐明了文化产业、文化产品和服务等基本概念的经济学内涵，以及我国文化产品和服务贸易发展的状况，发达国家文化产品和服务贸易发展的国际经验和启示，从文...

酒店英语与国际服务文化 3A酒店英语认证教材

在当今竞争激烈的住宿业中，服务是一切。工作人员需要能够提供“哇！”的服务——客人的经验超过他们的期望。3A酒店英语认证计划侧重于国际化的服务标准，满足酒店工作者通过英语交流给客人留下良好印象的需求。...

世纪长春系列丛书 长春邮政史 1902-2002

跨境电商一路通 文化差异下的客户服务

本书以满足普通民众的认知为宗旨，运用通俗易懂的语言，结合相关图片，全方面介绍了跨境电商客户服务，让读者对跨境贸易模式下的跨国文化差异以及当下流行的经济热词有所了解，增加读者对跨境电商发展的认知度。对于...

国际服务贸易与中国服务业