中国石化HSE管理体系建设理论与实践

本书对中国石化在建设HSE管理体系过程中形成和积累的宝贵经验以及遇到的问题、案例、教训等进行了梳理、汇总和提炼，系统全面地介绍了中国石化HSE管理体系的理念、基本框架和组成要素、各要素内涵、危害识别...

石油管理信息系统的新进展

中国矿业大学（北京）研究生教材 风险管理理论与实践

本书首先介绍风险管理的基础理论知识，主要包括基本概念、基础理论、标准体系、模型方法和评估技术，然后总结了风险管理理论和方法在自然灾害、事故灾难、公共卫生及社会安全四个领域的应用情况，并系统阐述了大...

旅行社服务质量管理理论与实践

随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...

管理沟通 理论与实践的交融

内容简介 随着信息时代的迅猛发展，沟通在组织管理活动中起着越来越重要的作用。本书强调了沟通与传统管理职能之间的密切联系，探讨了沟通的客观要素、主观因素，提示了人类沟通的复杂性。书中详细考察了沟通理...

连锁经营管理人才培养理论与实践

本书共分为四个部分，由上海商学院连锁经营管理专业教学团队完成。第一部分，中国连锁行业发展报告；第二部分，连锁经营管理专业人才素质培养体系研究；第三部分，连锁经营管理专业学生就业状况调查与分析；第四部分......

钢铁企业物流管理理论与实践

从钢铁企业内部生产物流入手，设计了钢铁企业生产物流一体化管理系统，包括生产物流计划、生产物流调度、生产物流控制以及生产物流管理保障系统。进而对其原料物流、备件物流、设备物流、回收物流等几个方面进...

客户关系管理理论与实践

本书较为全面、系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本思想、管理理念、战略规划、技术支持以及CRM系统的设计、实施与运行绩效评价。全书共分为9章内容，首先向读者介绍了客户关系管理的基本内涵、产生背景、理...

旅游管理理论与实践研究

本书从旅游管理的理论与实践两个方面入手，深入分析和研究了旅游管理的概念、特点、环境、方法；旅游管理理念的发展，如人本理念、系统理念、战略理念以及创新理念等；我国旅游管理体制及其创新，包括我国旅游管理体...

企业战略管理 规划理论、流程、方法与实践

本书分为五篇：第一篇战略管理的基本框架，包括第一章企业战略管理概论；第二篇战略环境分析，包括第二章企业外部环境分析和第三章企业内部环境分析；第三篇企业使命与战略选择，包括第四章企业使命与战略目标和第五.....