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旅行社服务与管理

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吕妮，马骞，孙越主编2018 年出版379 页ISBN：9787510860935
旅游服务，是旅游目的地、旅行社和旅行社职工凭借一定的物质资料，以提供服务性劳动为主要形式，以最大限度地满足旅游者需求为目的，在旅游者活动过程中所提供的有关食、住、行、购、娱等服务的总和。旅行社管理是...
旅行社管理

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姚延波主编2012 年出版432 页ISBN：9787040330304
在市场环境和信息技术的推动下，产业融合已经成为我国旅行社业发展的重要趋势，并将影响旅行社经营管理的理论与实践。本书以产业融合为主要背景，以旅行社业务为主线，从中观和微观的视角对旅行社的概念、产生和发...
旅游者旅行社信任关系研究

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程成著2010 年出版211 页ISBN：9787562333432
本书是学术专著，旨在全面系统地研究旅游者-旅行社信任关系。书中引入基于旅游过程的TTRT理论，从理论上提出TTRT研究的维度，包括旅游者与旅行社的交易过程维度、旅游者对旅行社的判断过程维度、旅游者自身的心...
旅行社管理第2版

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朴松爱，吴鸣岐编著2011 年出版255 页ISBN：9787503242120
本书立足于我国旅行社发展的实际和旅游研究的最新成果，阐述了旅行社经营管理理论体系，全面反映了旅行社目前经营和管理状况及其所面临的问题，介绍了旅行社的发展方向。本书内容包括：旅行社与中外旅行社业的发展...
旅行社经营管理教程

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蒋小华主编2011 年出版271 页ISBN：9787562455684
本书借鉴了国内外专家、学者关于旅行社经营管理的最新研究成果，将先进的旅行社经营管理理论介绍给学生们；同时对我国旅行社行业进行了比较深入的实地考察，了解、分析其成功的经验和受到挫折的原因，向学生们作如...
旅行社服务质量管理理论与实践

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张凌云编著2009 年出版299 页ISBN：9787509711071
随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...
中国旅行服务业发展报告 2015

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中国旅游研究院著2015 年出版116 页ISBN：9787563732364
旅行服务业迎来创新创业的大时代，主要有以下特征：传统旅行社业向旅行服务业的拓展，旅行服务领域正在发生革命性的商业创新，技术、资本和人才成为旅行服务业的新要素，进一步促进旅行服务业的“大众创业，万众创新.....
现代旅行社管理研究

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姚延波编著2004 年出版205 页ISBN：704015322X
本书是全国高等学校旅游管理专业硕士学位主干课程教材之一，是我社“高等学校旅游管理硕士（T-MBA）系列教材”之一。该系列教材由教育部工商管理教学指导委员会旅游专业组成员组编、主审，各书作者分别来自北京二...
旅行社管理工具箱

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赵文明编著2015 年出版298 页ISBN：9787113190002
本书是一本教授读者如何管理旅行社的工具书，书中不但详细阐述了旅行社管理包含的诸多特点、工具和领域，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适...
一个人的咖啡馆·私旅行全彩

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侯育希著2014 年出版287 页ISBN：9787121223112
作者以精彩的手绘插图记录了她曾造访过的咖啡馆，每家咖啡馆，都有令人动容的故事，且版式新颖，美观，并依照性质区分为6种风格，兼具实用性与观赏性，值得细细品味。爱喝咖啡的作者，认为咖啡馆就像一幢魔法屋，拥......

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