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煤炭企业转型期文化管理实操 “双标”服务文化
郑顺喜主编2011 年出版190 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
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公平理论视角下的企业和谐劳动关系研究（分社）
郭心毅著2017 年出版249 页ISBN：9787561858103本书系统的研究了我国企业和谐劳动关系的现状、特点和互惠与劳动关系的相关性问题，并提出了可行性建议。本书从西部企业普通劳动者的视角出发，在行为经济学和心理博弈实验的最新研究成果的基础上，将个体具有公...
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服务质量的跨文化研究
牛志强著2012 年出版171 页ISBN：9787115286055本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
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