公共文化服务体系建设财政保障研究

服务贸易的春天 上海文化贸易巡礼

旅游文化 旅游服务与管理专业

煤炭企业转型期文化管理实操 “双标”服务文化

本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。

重庆蓝皮书 2013年中国重庆发展报告

本书是每年一部的有关重庆当年及来年经济社会发展情况回顾与展望的权威报告。2013年的发展报告全面回顾了重庆2012年经济社会发展情况，对该年取得的成绩作了充分肯定，并对存在的问题进行了深入的分析。同时，对...

中国西部开发信息百科 重庆卷

公平理论视角下的企业和谐劳动关系研究（分社）

本书系统的研究了我国企业和谐劳动关系的现状、特点和互惠与劳动关系的相关性问题，并提出了可行性建议。本书从西部企业普通劳动者的视角出发，在行为经济学和心理博弈实验的最新研究成果的基础上，将个体具有公...

服务质量的跨文化研究

本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...

新重庆的崛起与中国中西部经济的发展

为了光明的事业 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程典型服务事例集

本书主要收录“塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程”实施三年以来，营销服务领域重点工作大事记、典型服务案例等，含服务品牌释义、服务活动、服务照片、服务故事、客户感言等内容。...