中国邮政编码 政法系统专集

政治经济学 财经政法专业用 下

饭店危机服务 从冷漠、抱怨、投诉到诉讼

本书从饭店危机服务及其体系切入，就如何把握饭店危机服务的基本工具，认识客人冷漠反应、报怨与投诉的由来展开讨论，进而梳理饭店危机服务的基本技巧，并在饭店的组织管理层面上阐明危机服务的体系、理念与措施，从...

三国商学院

本书从现代企业经营管理的角度，对《三国演义》中蕴藏的商战智慧进行梳理、挖掘，并撷取了生动的商战实例具体说明，充分体现了三国智慧在企业商战中的价值。...

行政政法经费管理手册

本书是为了便于财政行政部门工作人员和行政政法单位财务工作者全面了解行政政法财务的工具书。

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湖南财经学院学分制管理指南

明清徽商的诉讼研究

徽学素来有着“商成帮，学成派”的美誉，徽商以及由此而产生的各种徽商文化现象，一直成为徽学学者研究徽州文化的关注重点。传统对徽商的研究方法局限于历史学、经济学和社会学的研究视角。本书力图将明清徽商置...

高管商学院 运作管理

旅游规划经典案例 上 北京第二外国语学院旅游管理学院旅游规划成果选集

本书是北京第二外国语学院旅游规划的案例集锦，是北京第二外国语学院旅游学科发展的见证。此书教学案例是沟通理论与实践的桥梁。是教师学习教育、教学理论的一个重要目的是用于指导实践，这也是此书的出版主要...