顾客中心化

本书是沃顿管理精要系列中的一本。并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。沃顿商学院教授彼得·法德在本书中介绍了顾客中心化这一概念，并告诉我们如何维护最优质的客户，已经维护优质客户的意义。...

建筑企业技术中心建设与评价

本书介绍技术创新的概念和基本内容，阐述建筑企业技术中心的建设、发展和评价方法等。

呼叫中心初级教程 中

本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。

呼叫中心初级教程 下

本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。

旅游中心城市产业发展与功能优化研究

北京商务中心区 CBD 发展研究

本书是北京商务中心区发展的论文集。

配送中心组织与运作

本书全面、系统地介绍了配送中心作业管理、运输管理、库存管理、配送管理、成本管理、信息管理等基本理论与实务。而且，每章还配有相关的案例分析、分析讨论题和复习思考题，具有较强的实用性。...

首届国际融中心研讨会论文集

做大做强南阳中心城市

本书就做大做强南阳中心城市进行阐述，分为城市综论、城市经济、城市文化、城市生态、城市管理、城市名胜、城市名人、重点企业、高等院校、历史沿革。...

天河区 迈向国际大都市中心