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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN:9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华,通过呼叫中心的发展战略和业务规划,围绕岗位要求,提出人员招聘、人员培养的建议;通过对呼叫中心成本构成的分析,抓住关键绩效指标,提出控制呼叫中心成本的方法。...
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现代物流配送中心运营与管理
谢声,詹荣富,吴漪芸编著2006 年出版216 页ISBN:7810796615本书内容分为10章,分别讲述了现代物流配送的产生与发展,物流配送基础、配送模式与配送策略,库存管理与配送,配送中心运输管理等方面的内容。...
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和谐经济 以人为中心的管理哲学
陈世清编著2005 年出版227 页ISBN:7801697502企业是一个很多人组成的群体,在进行这些关系的处理过程中,就难免出现这样或那样的问题。这时候就需要一个活动的标准来衡量和指导企业以及员工,这个标准就是“和谐”。...
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农业技术推广中心的建设与管理
全国农业技术推广总站主编1995 年出版242 页ISBN:7109037665英文题名:Establishing&managingagro-technologicalextensioncentre:分:推广体系的建立与发展、技术推广资源的管理、推广的评估等10章。
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