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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...
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现代物流丛书 物流配送中心管理
储雪俭主编；高红梅，王登清，张伟亮副主编2012 年出版310 页ISBN：9787040339222本书是高等学校现代物流系列教材之一，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书主要内容包括：第一章仓储与物流配送中心管理概论、第二章物流配送中心作业管理、第三章物流配送中心的库存管理、第四章物...
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购物中心运营与管理的策划运作
赵向标，全进编著2014 年出版316 页ISBN：9787112171743要想在购物中心这块肥田上开花结果，开发商和投资者就必须要熟谙购物中心开发运营的成功之道。购物中心成功的六要素为：专业团队的引入、场地的恰当选择、准确的市场定位、特色的主题和设计、财务的可行性、地...
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物流配送中心与仓储管理
储雪俭主编；翁兆波副主编2006 年出版204 页ISBN：7121007916本书共7章，主要内容为物流配送中心概述，物流配送中心作业管理，物流配送中心经营管理，物流配送中心库存管理，物流配送中心设施管理，物流配送中心规划，物流配送中心信息模拟系统。并采用附书光盘动态的介绍了物......
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创新现代酒店人力资源管理 从职能中心到业务伙伴
孔秋英著2017 年出版164 页ISBN：9787557007478本书从分析传统酒店人力资源管理模型的欠缺入手，让读者了解创新现代酒店人力资源管理的原因，重点论述业务伙伴式现代酒店人力资源管理模型“四种角色”和“三柱模型”等理论，并提供一系列实操性的应用工具帮助...
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配送中心运营管理 第3版
李玉民主编；李家斌，张晶蓉副主编2018 年出版254 页ISBN：9787121331275本书自出版后深受好评。本书紧密结合“高等教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案”的要求，从实际运作的角度全面介绍了配送中心各环节的管理手段、方法和运作，同时兼顾“物流运输管理方向”和“仓储与配送方...