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物业管理专业能力单元课程标准
王健朴主编2008 年出版138 页ISBN：9787562426141本书拟订了高等职业教育物业管理专业学生应掌握的34个能力单元课程标准。能力单元课程标准对每个能力单元涉及的能力要素、实操细化指标、鉴定方式、具体基础知识、考核所需的资源以及职业通识能力水平等方...
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中小店铺标准化管理手册
冯楠主编；企业发展策略研究中心编2005 年出版260 页ISBN：780128688X本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。
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