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如何管理、分析和解读调查数据
（美）阿琳·芬克（Arlene Fink）著；杨晓泉译2004 年出版142 页ISBN：7504544507本书旨在教授你如何管理，分析和解读调查过程中所收集到的信息。
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59秒管理 给客服和营销的管理者
许乃威著2011 年出版276 页ISBN：9787546403991这是一本给人员管理和团队的管理者的参考书，书中以真实的故事，指导客服工作管理者如何解决和面对可能遇到的问题。让读者分享到作者经验，迅速积累起能力，寻找到最适合的管理办法。...
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全能管理词典 60个全新经典管理工具和模型
孙连才编著2012 年出版809 页ISBN：9787513613941本书由六部分组成，分别介绍了六个类别共60种管理工具，每一部分从不同角度介绍每个管理工具和概念含义。主要内容、工具应用、实例分析等是企业管理者日常的管理工具参考书。...
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管理控制引论 计划、监控和信息管理 第12版
（德）于尔根·韦贝尔，（德）乌茨·舍费尔著2011 年出版488 页ISBN：9787543219106本书是德国管理控制领域发行量最大的经典教材，目前出版到第11版。管理控制是企业管理中的核心概念，对于正在发展的中国企业来说，如何有效地进行管理是一个重要课题，本书为解决这一问题提供了较大帮助，可以结合中...
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