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城市轨道交通运营心理学
朱小瑶主编2013 年出版246 页ISBN：9787113170448本教材分为基础篇、服务篇和管理篇三大部分，基础篇主要介绍了优质服务与心理学的关系以及心理学的基础知识；服务篇主要介绍城市轨道交通运营服务人员如何运用心理学知识，通过分析乘客行为找出乘客的需求，进而改...
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中国高速公路管理学术论文集 2015卷
中国公路学会高速公路运营管理分会主编2015 年出版546 页ISBN：9787512125964本论文集从300余篇论文中精选110多篇汇编而成，内容涵盖高速公路运营管理、养护、多远化发展、安全应急、智能化管理等多个领域，是全国高速公路工作者的经验总结和智慧结晶，具有很强的理论前瞻性和实践指导性。...
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