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列车员素质与服务技能
文邦编2005 年出版222 页ISBN:7113060684本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准编写,系统全面地介绍了当好客运列车员,做好客运服务工作所应具备的素质、技术业务能力和服务技能,阐述了搞好客运安全、路风建设以及处理班组人际关系等方面内容,重点突出...
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列车员素质与服务技能 第2版
文邦编2012 年出版208 页ISBN:9787113158132本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的,详细讲述了列车员做好列车服务工作,保证运输安全应具备的心理素质,技术业务知识,服务技能,应急处理,人际关系等培训要求,是一本既讲工作方法,又讲个人修养......
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图解汽车小百科 学前素质教育最新版
晨风童书编著2015 年出版187 页ISBN:9787510131479汽车是孩子身边最常见的交通工具,也是孩子从小就非常感兴趣的认知和科普内容。本书全面介绍了汽车大家族的各类型成员,有警车、消防车等专用车辆,老爷车、越野车等类型车,奔驰、路虎等品牌车,同时还对品牌车的车...
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动车组列车员素质与服务技能
文邦编著2013 年出版262 页ISBN:9787113169428本书根据铁路客运规章和动车组列车员岗位工作要求编写的,详细介绍了列车员做好列车服务工作,保证运输安全应具备的心理素质、技术业务知识、服务技能、应急处理、人际关系等培训要求,是一本既讲工作方法,又讲个...
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