铁路旅客运输服务质量规范（车站部分）

铁路旅客运输服务质量规范（列车部分）

苏联铁路装卸作业主任和工长服务须知

苏联铁路司磅员服务须知

锅炉工船体工服务须知

NAVECO南京依维柯 用户服务手册

出租汽车驾驶员规范服务教程

王世昌机车调度小组推行记名式机车周转图的经验

邮轮服务英语

本书是专门针对邮轮服务专业学生提供的英语学习指导用书。本书的主要内容包括：前厅部、客房部、餐饮部和娱乐部等部门的英语口语知识及相关技能，意在从整体上提高学生的听、说、读、写等能力，是一本指导性较强...

大路创新潮 山西高速公路优秀QC小组成果选编

本书遴选35个荣获交通运输行业优秀质量管理小组活动成果，汇编成册，使QC小组活动融入到精细化管理中来，实现了精细化管理目标。