出租汽车驾驶员规范服务教程

邮轮服务英语

本书是专门针对邮轮服务专业学生提供的英语学习指导用书。本书的主要内容包括：前厅部、客房部、餐饮部和娱乐部等部门的英语口语知识及相关技能，意在从整体上提高学生的听、说、读、写等能力，是一本指导性较强...

欧洲经济委员会（ECE）汽车标准法规中文译本 排放/燃油消耗/发动机功率/燃油

技工学校汽车修理与驾驶专业教学计划与教学大纲

汽车服务工程毕业设计指导书

客运服务礼仪手册

本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...

中国铁路旅客服务手册 上海分册

本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服务情况和沿线旅游概况。

货运计划员

本书按照货运计划员国家职业标准和职业技能培训规范编写。全书分为两部分：基本知识和职业技能。基本知识部分主要内容包括：职业道德及铁路基础知识、货运计量安全设备及安全检测系统、铁路货物运输概述、铁路...

北斗船位数据挖掘与信息增值服务

汽车货运服务质量体系

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。