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技工学校汽车修理与驾驶专业教学计划与教学大纲

汽车服务工程毕业设计指导书

客运服务礼仪手册

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中国铁路旅客服务手册 上海分册

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货运计划员

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汽车货运服务质量体系

本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。

高速公路服务区规划及设施设计

汽车维修服务接待

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