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铁路售票及客运计划作业指南
北京铁路局编2011 年出版223 页ISBN：9787113133184本书分为售票、退票操作方法与实例和客运计划操作方法与实例两个部分。第一部分分为四章，主要讲述了售票操作与实例、退票操作与实例、应急售票步骤与操作、票卷管理操作；第二部分分为两章，主要讲述了车站计划...
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基于胜任素质的轨道交通司机安全性评价与管理研究
叶龙等著2016 年出版212 页ISBN：9787512127456本书从人的因素出发，综合胜任素质理论、胜任素质模型理论、安全绩效理论以及人力资源管理等相关理论，开创性地提出了“人的安全性评价概念”；同时，结合国外相关研究以及轨道交通司机的调研，构建了轨道交通司机的...
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