网络时代的顾客关系管理

（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；李安方等译2001 年出版232 页ISBN：7508023102

和70年代出现的购物中心相似，像亚马迩书店和eBay这样的在线零售商已经永远地改变了顾客的期望。折扣、优惠券、回报计划都不够了，在这个顾客掌握多种选择的世界里，开发顾客忠诚需要新的技能和灵活性。本书描述...

高等院校经济管理类“十三五”规划教材 会计学基础

苏强主编；张黎，由敏副主编2016 年出版320 页ISBN：7514165894

本教材严格依据最新《企业会计准则》和《企业会计准则——应用指南》，用通俗易懂的文字阐述会计的基本理论、基本方法和基本技能。本书内容精炼、版式新颖，业务举例简单明了且各章均附复习思考题和练习题，便于...

新编21世纪公共管理系列教材 十二五江苏省高等学校重点教材 公共行政学

张康之，张乾友主编2016 年出版322 页ISBN：9787300224305

本书立足于全球化、后工业化的历史背景，吸纳了公共行政研究的最新成果，并对公共行政领域的前沿性理论问题进行了探讨。在对公共行政体系、公共行政活动的内容、行政管理的方式方法等进行平面分析和描述的同时...

2011年全国一级注册建筑师考试培训辅导用书 建筑经济、施工与设计业务管理 第6版

住房和城乡建设部执业资格注册中心网编著2010 年出版204 页ISBN：9787112126286

为了统一思想，提高编写质量，保证全国各地注册建筑师管理机构考前辅导用书，更好地指导建筑师做好考前复习，由本丛书编委会，在全国范围内选聘在注册建筑师考试辅导培训一线多年工作的，来自全国著名院校及设计院的.....

公共部门人力资源管理 第3版

滕玉成，于萍编著2012 年出版289 页ISBN：9787300158983

本书在2008年第二版的基础上进行修订，全书坚持“国际化与本土化并举”、“理论与实践共进”的指导思想，以及教材修订的三个原则：第一，增加近年来的相关理论研究；第二，引入比较成熟的管理思想；第三，吸收近年来......

全国硕士研究生入学统一考试MBA、MPA、MPAcc管理类专业学位联考英语专业突破教材 写作高分必备

管理类专业硕士联考命题研究中心编著2014 年出版188 页ISBN：9787510075636

本书由管理类专业硕士联考命题研究组精心编写，适用于MBA、MPA、MPAcc管理类专业学位联考以及考研英语（二）考试。本书在透视英语（二）考纲，深入分析考情的基础上，总结出相应的备考指导和基本功训练。分别阐述了应用....

零售忠诚计划的运营管理研究

马宝龙编著2015 年出版176 页ISBN：9787514152289

本书是清华大学经济管理学院中国零售研究中心所资助的《零售业顾客忠诚计划的运营管理》课题的研究成果，是在顾客忠诚计划相关理论与研究的基础上，主要分析和研究顾客忠诚计划该如何的进行运营与管理，主要包括...

2015全国二级建造师执业资格考试真题考点全面突破 机电工程管理与实务 第4版

二级建造师执业资格考试命题研究中心编2015 年出版202 页ISBN：9787568005234

本书包括机电工程施工技术，机电工程常用工程设备，机电工程焊接技术，机械设备安装工程施工技术，工业管道工程施工技术，钢结构制作与安装技术要求等内容。 本书通过对历年考题的分析总结，优化整合了历年真题，麻......

投资学 从战略管理到项目优化组合 from strategy management to the optimal combination of projects

赵国杰，翟欣翔，李响著2006 年出版212 页ISBN：7561822243

本书阐释了投资学的基本原理、基本构架和基本方法。其特点是（1）把战略、战略分析纳入投资学体系之中；（2）突出了技术选择与评价，强调基于可持续发展观的技术评价和技术对环境的影响评价；（3）重视投资风险分析，......

项目管理之殇 为什么你的软件项目会失败

（美）斯泰潘内克著2014 年出版168 页ISBN：9787111452874

本书分为两部分。第一部分比较详细地描述了软件项目失败的原因。第1章概述了全书的主要内容，引领全书；第2章阐释了使软件开发与众不同的12个特征，在软件开发流程中，正是软件的特征使它们显得与众不同；第3章进一...