服务型政党与社会管理创新 三服务视角下浦东基层党建创新实证研究

顾丽梅等著2013 年出版287 页ISBN：9787208114067

党的十八大报告强调党要以服务群众，做群众工作为主要任务，加强基层服务型政党组织建设。本书主要研究的是浦东开发开放以来，社会管理创新成为时代的主旋律，在社会发展和社会管理创新的发展契机下，作为执政党的中...

中国人民大学中国社会发展研究报告 2012 走向有序活力兼具的社会 现阶段社会管理面临的挑战及其应对

郑杭生主编；刘少杰，洪大用副主编；袁宝华，程天权顾问2013 年出版300 页ISBN：9787300163956

2012年度中国人民大学社会发展报告，把“有序活力兼具的社会管理”作为本年度发展报告的主题，力求对现阶段社会管理面临的挑战及其应对做出梳理。本书由一篇总论和涉及广泛领域的十一个专栏的十一篇研究报告构...

危机管理

（美）诺曼·R.奥古斯丁等著；北京新华信商业风险管理有限责任公司译校2001 年出版251 页ISBN：7300036791

下面是本书的重要观点。供应链的管理及其重要性。现在，供应链管理正被提上一些行业的企业CEO的战略议程，推动这一变化的是全球竞争格局的重组。当公司集中于核心业务而其余部分则需外购或外包时，其成功更加依...

慢思考 大脑超载时代的思考学 欧洲工商管理学院最受欢迎的思维课

（美）特奥·康普诺利著；阳曦译2016 年出版225 页ISBN：9787510845604

“人们做蠢事是因为他们不了解自己的大脑。”本书是欧洲商业管理学院客座教授、畅销书作家特奥·康普诺利的又一部作品。在网络无孔不入的当今世界，我们每个人都充当着“多面快手”角色，急不可耐地同时应对两...

城市管理创新的理论与实践

宣可宁2016 年出版249 页ISBN：9787551713047

第一章绪论，介绍城市管理的相关概念和历史发展，就如何理解城市管理创新进行思考，并对相关文献进行梳理。第二章，介绍分权理论、新公共管理理论等城市管理创新的理论背景，分析全面深化改革、依法治国等城市管理创...

能源工程管理与评估

苏福永，赵志南编著2019 年出版208 页ISBN：9787502481353

本书可面向所有专业本科生，以传授能源工程管理基础知识为目的，逐步讲解能源开发与利用、能源管理理论、节能技术及能源系统经济性分析等内容，同时还将引用能源管理体系的工程案例。通过对本教材的学习，可以使学...

餐饮服务与管理

姜红主编2006 年出版254 页ISBN：7561130570

《餐饮服务与管理》（第二版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游与酒店管理类课程规划教材之一。本教材依据酒店餐饮服务与经营管理的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以当前最新最实...

遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》

朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422

本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...

让孩子幸福一生的30个情绪管理游戏 美国常青藤联盟的最佳子女教育法

（美）尚真儿著；李连姬译2013 年出版256 页ISBN：9787515310947

“不知道为什么孩子这几天总是哭闹。””不知道为什么孩子最近好像不愿意理我。”……由于语言表达能力还不成熟，孩子常常用哭、闹等各种行为代替情感的表达。想了解孩子情绪问题的家长首先需要自己能理解情...

网络设备管理与维护实训教程 基于Cisco Packet Tracer模拟器

肖学华，郑华主编2011 年出版206 页ISBN：9787030306074

本教材是以PacketTracer5.0虚拟软件构造网络互联的虚拟环境，主要以Cisco2621XM路由器、Switch3560交换机为平台，从实用的角度介绍网络设备互联技术，有助于学生在较短的时间内学会如何组建和维护中小型网络。在...