客户体验管理的理论与方法研究

郭红丽著2010 年出版183 页ISBN：9787561534472

本书内容包括以下五个部分：第一，客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理，提出客户体验是一个多层次、多维度的概念，建立了客户体验层次概念模型；在此基础上构建了可行的客户体...

2011全国二级建造师执业资格考试辅导系列 建造工程管理与实务过关必做习题集

圣才学习网主编2011 年出版215 页ISBN：9787511407870

本书是全国二级建造师执业资格考试科目《建筑工程管理与实务》的过关必做习题集。本书遵循最新指定教材《建筑工程管理与实务》（中国建筑工业出版社）共分为三大部分：建筑工程技术、建筑工程施工管理实务、建筑...

销售管理 第2版

杜向荣主编2013 年出版243 页ISBN：7512115163

管理（第2版）/普通高等教育经济与管理类规划教材》涵盖了销售管理的主要内容体系，全书围绕销售规划设计与管理、销售技术探索和销售人员管理三条主线展开。销售规划与设计主要包括销售预测的方法及工具、销售预...

专业学位硕士联考应试精点系列 2016MBA、MPA、MPAcc管理类联考数学1000题一点通

专业学位硕士联考命题研究组编；杨洁主编；汪学能主审2015 年出版349 页ISBN：9787111509295

本书严格按照最新管理类联考大纲编写，针对首轮复习后缺乏真题训练的考生。本书含1000题，按照套卷模式给出，每套试卷25题，共40套。本书所有试卷分为四部分，每部分10套试卷，按照难度循序渐进方式进行编排。前两部分...

管理心理学 第2版

周菲主编；张广宇，孙莹副主编2013 年出版261 页ISBN：9787512116979

本书系统全面地论述了管理心理学的理论与方法，作者结合自己多年的教学和科研的经验，将前沿理论与实践进行很好的结合，有助于读者对实际问题进行分析，更好地解决管理工作中遇到的心理学问题。全书共分五篇16章。...

2016年版全国二级建造师执业资格考试用书 建设工程施工管理

全国二级建造师执业资格考试用书编写委员会编写2016 年出版287 页ISBN：9787112186617

按照原人事部和建设部印发的《建造师执业资格制度暂行规定》（人发［2002］111号）和《建造师执业资格考试实施办法》（国人部发［2004］16号）的规定，本编委会组织全国具有较高理论水平和丰富实践经验的专家、学者，编......

财务成本管理 2016注会教材

中国注册会计师协会编2016 年出版470 页ISBN：9787509566428

注册会计师独立审计是市场经济监督体系重要的制度安排，注册会计师行业是高端服务业中重要的专业服务业。伴随着改革开放和社会主义市场经济体制建设的历史进程，我国注册会计师行业不断发展壮大，在服务国家建设...

2016年版全国一级建造师执业资格考试用书 建筑工程项目管理

全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会编写2016 年出版368 页ISBN：9787112191345

按照原人事部和建设部印发的《建造师执业资格制度暂行规定》（人发［2002］111号）和《建造师执业资格考试实施办法》（国人部发［2004］16号）的规定，本编委会组织全国具有较高理论水平和丰富实践经验的专家、学者，编......

管理信息系统 商务驱动的技术

（美）哈格，巴尔茨阿，菲利普斯著2008 年出版425 页ISBN：7040228882

本书包括5个核心篇共20章、10个商务插件和7个技术插件，主要内容是：第1篇，共5章，首先对全书进行了概述，然后分别介绍了如何识别竞争优势、实现竞争优势的战略举措、如何评估战略举措的绩效以及支持战略举措的组织...

财务管理案例与分析

张玉英主编（上海立信会计学院）2008 年出版92 页ISBN：7040240262

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材《财务管理》的配套教材。财务管理专业教育在培养目标上提出了“宽口径，厚基础，强能力，重应用”，财务管理的务实性和财务管理的方法的内在逻辑等特点，决定了财务管理...