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服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究
邓富民著2011 年出版147 页ISBN：9787509615072本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...
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化学检测实验室质量控制技术
刘崇华，董夫银等编著2013 年出版231 页ISBN：9787122162410本书全面、系统地介绍了目前有关化学检测实验室质量控制技术方法的原理、特点、适用范围等，并对每种化学检测实验室质量控制技术的方案设计、实施方法、结果评价等进行了仔细的总结，重点在于介绍各类化学检测...
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园林绿化工程施工质量控制手册
袁东升著2014 年出版642 页ISBN：9787112165025本书内容包括：工程施工准备、园林绿化工程材料验收及检验、绿化栽植工程施工及质量检验、园林建筑物和构筑物及小品工程的质量检验、园路和铺装工程施工及质量检验、园林水景工程施工及质量检验、假山和置石...
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中国企业质量管理创新实践 第1辑
中国质量协会，卓越国际质量科学研究院编著2012 年出版234 页ISBN：7513611483本书总结、提炼和推广经我国企业已经证明的质量管理最佳实践，包括“质量信得过班组建设”、“质量问题双归零管理法”、“OEC管理法”、“3N4M5S管理法”、“六西格玛精益运营”。对于每种方法，本书着重阐述...
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大型养路机械检修质量检验作业指导书
胡传亮，阎正义主编2014 年出版188 页ISBN：9787113192983本书根据中国铁路总公司颁布的管理规则、主要机型的检修规则等有关规章标准，对近几年来质量检验的经验进行总结汇编整理而成，该书系统地介绍了机械车各系统中重要总成的质量检验方法、要点和合格要求，涉及大机...
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临床检验标本采集与质量控制
闵迅，黄健，杨艳主编；陈泽慧，葛晓军副主编2018 年出版268 页ISBN：9787030586940本书按照IS015189国际医学实验室认可标准对检验前程序和原始样品采集手册的要求，详细介绍了检验申请、患者准备、患者识别、样本采集、样本运送和保存、样品的预处理和检验，以及检验结果的判断和解释等。该书...
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中国经济增长质量提升的制度创新研究
赵宁著2015 年出版221 页ISBN：9787216087346书稿重点研究在经济增长问题凸显的现实情况下，中国经济增长质量如何在制度创新的基础上得到不断提升。全书按照经济增长质量评价指标与评价方法对中国经济增长质量现状作出评价，以定性与定量的分析方法梳理和...
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中国婴幼儿配方乳粉质量安全发展研究报告
毛文娟著2017 年出版271 页ISBN：9787519601898本书基于多个视角探讨婴幼儿配方乳粉的质量安全，包括并购重组、竞争垄断、消费者认知和财务风险等，兼顾了很多相关领域和交叉学科，因此能吸引更多学者阅读，并且多种定性与定量研究方法的运用，使本书具有较高的学...
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