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知识密集型服务业开放式创新 理论与实践
孙轻宇著2016 年出版222 页ISBN：9787514168976近年来，随着信息和网络技术的迅猛发展，开放式创新战略的制定和实施不再局限于制造业领域和高科技行业，知识密集型服务业由于具备技术密集、知识密集和高创新性等特征，采用开放式创新模式进行产品创新和信息技术...
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客户至上：101种提高服务满意度的实用方法
（澳）格里菲斯著；高继明，曲沛译2003 年出版332 页ISBN：7801800699作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
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北京市流动人口服务与管理法律问题研究
许传玺，张真理主编2014 年出版226 页ISBN：9787516152768本书的核心观点在于北京市必须建立福利型流动人口服务与管理模式，以逐步缩小流动人口与北京市本地居民之间的保障与福利差距。福利型流动人口服务与管理，是一种保障流动人口在宪法和法律上享有的各种权利落实...
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服务的细节 71 日本家具&家居零售巨头NITORI的成功五原则
（日）似鸟昭雄著；王建英译2018 年出版242 页ISBN：9787520702942亲手孕育了日本最大的家具&家居连锁店Nitori的作者似鸟昭雄，23岁创业自己的第一家家具店，50年后就让它成长为总资本超过1兆5000亿日元的优秀企业。他为什么取得了成功？秘密隐藏在“理想、眼界、热情、意志、好...
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断层解剖学 供临床医学和医学影像学专业用 第2版
刘树伟主编2011 年出版397 页ISBN：9787040321739《断层解剖学》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。由中国解剖学会断层影像解剖学专业委员会主任委员、山东大学医学院博士生导师刘树伟教授主编，全国14所著名高校的16位教授共同编写。全书包括绪论、...
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普通高等教育“十三五”规划教材 全国高等医药院校规划教材配套实验与学习指导系列 医学物理学实验与学习指导 留学生与双语教学用 英文版
张美玲，杨久敏，李增智主编2016 年出版169 页ISBN：9787302455431全书由每章小结、习题解答和物理实验三部分组成。每章小结对每一章的重点内容均给予了归纳总结。物理实验部分对9个常做的实验作了详细介绍，目的是为同学们做实验时提供必要的参考。本书对Medical Physics教...
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中国欠发达地区信息服务消费研究 以农民专业合作社为例
韩秋明著2016 年出版169 页ISBN：9787511289988本书首先对我国现有信息消费和信息服务消费的状况做了梳理；通过对现有文献和理论的回顾，对信息服务消费的影响因素以及农业信息服务的发展做了理论分析，并对本文中涉及的概念作了辨析；之后，根据信息行为研究和消...
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中药药理学 新世纪第2版 供中医药类专业用
侯家玉，方泰惠主编2007 年出版267 页ISBN：9787801563170《中药药理学:供中医药类专业用(新世纪第2版)》内容简介：本教材是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是在已故侯家玉教授主编的《中药药理学》（普通高等教育“十五”国家级规划教材）的基础上，结合近年来学科...