-
服务型政府公众满意度测评理论与实践
朱国玮，郑培著2010 年出版293 页ISBN：9787030274656本书包涵了对公众满意度研究的理论进行梳理，公众满意度概念的界定，测评研究，提出了本书的基本假设及理论模型。接着提供了公众满意度测评的工具集，包括公众满意度测评数据收集的方法，测评指标体系的构建，测评方.....
-
虚拟政府视域下的公共服务外包 基于中国城市基层政府的扎根理论研究
贾旭东著2016 年出版221 页ISBN：9787516188538本书解释了中国城市基层政府公共服务外包的动因，回答了中国城市基层政府为什么进行公共服务外包这一重要理论问题，同时研究了中国城市基层政府公共服务外包利益相关者之间的关系，通过理论归纳和分析，初步提出了...
-
国家治理与政府创新丛书 公共服务动机、繁文缛节与组织绩效关系研究
吴辰著2015 年出版265 页ISBN：9787309116939本书以我国省级政府实际在职公务员为调研对象，运用主成分分析、确认性因子分析、二阶因子分析，对公共服务动机与繁文缛节的多维度结构进行检验和分析；根据人口统计变量的特征，探讨不同群体间公共服务动机和繁文...
-
IT服务标准研究：理论和实践 下
朗庆斌，周杰，孙先锋著2015 年出版566 页ISBN：9787010145204IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐......
-
IT服务标准研究：理论和实践 上
朗庆斌，周杰，孙先锋著2015 年出版284 页ISBN：9787010145204IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐......
-
卫生化学学习指导与习题集 供预防医学类专业用 第2版
张加玲主编2012 年出版200 页ISBN：9787117161282本书是卫生部“十二五”规划教材《卫生化学》（第7版）的配套辅助教材第二版，是为配合该课程的教和学而编写的。在编写过程中，为与主教材内容相呼应，除延续了第1版中的精华内容外，又增加了与主教材相关的新内容。.....
-
中华人民共和国国家标准 软件工程 产品评价 第3部分：开发者用的过程 GB/T18905.3-2002/ISO/IEC14598-3：2000
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局2003 年出版0 页ISBN： -
工程预决算快学快用系列手册 钢结构工程预决算快学快用 第2版
刘兵主编2014 年出版497 页ISBN：9787516007884本书第2版根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013）及《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》（GB 50854—2013）编写，详细介绍了钢结构工程预决算编制的基础理论和方法。全书主要包括钢结构基础、钢结构...
-
AOSD中文版 基于用例的面向方面软件开发
（美）Ivar Jacobson，（美）Pan-Wei Ng著；徐锋译2005 年出版418 页ISBN：7121018314本书系统阐述了面向方面软件开发（AOSD）方法，AOSD的目标是通过使系统的功能需求、非功能需求、平台特性等诸多不同的关注点相互独立，实现更高的模块化，来构建出易于理解、易于扩展、高复用性、高质量的软件系统。...
-
产业结构转型 从制造经济到服务经济
胡晓鹏，朱瑞博著；潘世伟主编2013 年出版208 页ISBN：9787208115552中国梦代表了以习近平为总书记的党中央对于建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的目标和信心。在这一过程中，上海要按照中共中央政治局委、国务院总理李克强近日在上海考察时强调的，坚持科学发展，用改革...