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俄语专业四级考试 2003-2016年真题解析 听说读写 第2版
赵国栋主编;熊友奇丛书主编2017 年出版284 页ISBN:9787568509718本书主要解析“听说读写”部分的历年真题(其他部分见《俄语专业四级考试2003-2016年真题解析(综合知识)》),全书包括五章:1)听写和听力理解试题分析;2)人机对话试题分析;3) 阅读理解试题分析;4)完形填空试题分......
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客户关系管理 第2版
杨路明,陈文捷,罗裕梅,杨竹青,吴彦艳编著2012 年出版445 页ISBN:9787562430834本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地论述了如何建立客户关系,如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户...
