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顾客知识管理能力 企业创新成功的核心能力
孙洪庆著2010 年出版328 页ISBN:9787010089027本书以全新的视角拓展了顾客关系管理理论的内涵,结合CRM和知识管理的协同效应深入研究了CKM理论,构建了基于顾客知识管理能力的创新营销系统;以新视角拓展了顾客互动管理,验证了创新营销阶段企业与顾客互动进行...
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创新时代知识管理绩效评价研究 以高新技术企业为例
郭彤梅著2016 年出版230 页ISBN:9787514176797本研究的结果能够有效评价企业在实施知识管理后所产生的绩效,发现企业在知识管理方面存在不足,为企业在日后实施知识管理提供可操作性较强的依据,为知识管理相关内容的研究提供了一些基础,因而具有积极的理论和...
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基于信任视角的企业员工知识分享管理 理论与实证
谢荷锋编2012 年出版260 页ISBN:9787514122527本书基于大量文献的回顾的基础上,从信任的视角系统地研究了企业员工知识分享管理的相关问题,包括知识分享中信任的维度及其结构关系、分享信任与员工知识分享决策的关系、以及分享信任的影响因素等。并以中国...
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知识经济时代下企业人力资源管理
吴玥等著2019 年出版299 页ISBN:9787560884448知识经济时代,增强人力资源管理是促成企业战略目标实现的必要途径。本书立足于知识经济这一大背景,针对企业人力资源管理所面临的多方面问题,同时结合理论分析、调查问卷和实证研究多种研究方法,介绍并阐述了如...
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知识管理、企业文化与组织效能的相关性研究
霍海涛著2013 年出版201 页ISBN:9787567705036本书对知识管理、企业文化和组织效能三者的相关关系进行了整合研究。根据三者之间的关系,建立了知识管理、企业文化和组织效能三者相互关联的KMCE三角模型以及数学关系模型。着力于为企业知识管理水平提供评...
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成长型企业的知识管理
庄文君,司强著2010 年出版360 页ISBN:9787505899452“知识就是力量”这句古老的言语亘古不变地传达着知识的重要性。随着高科技及服务产业的不断发展和创新,越来越多的企业或组织对此更是体会深刻。企业知识管理是企业管理中的一个系统体系,具体地说就是企业把...
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知识管理与组织学习 提升企业合作创新能力的内蕴性支撑
申恩平著2017 年出版307 页ISBN:9787308155786针对企业在与伙伴合作的过程中,因为吸收对方的知识,或是因为彼此不协调、观点相异,从知识分享角度,研究在产品、技术或管理制度上更好的做法。从知识基础理论的观点来看,企业间合作创新乃是伙伴间知识整合的结果...
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食品企业ISO22000、ISO9001、ISO14001一体化管理体系基础知识
黄伟明,张智勇主编2006 年出版234 页ISBN:7502625143本书内容为食品企业食品安全、质量、环境一体化管理体系简介,ISO22000 ISO9001 ISO14001三个标准解析。