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辽宁省电力有限公司营销安全风险防范工作手册（试行）
潘秀宝，戈丹主编2010 年出版107 页ISBN：9787538163704为深入分析风险点与营销业务环节的关系，以营销标准化建设为载体，将营销安全风险防范措施落到实处，实现“可控”“能控”“在控”，营销部门根据国家电网公司相关要求，从供用电安全、电费安全、现场作业安全、供用...
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九型人格 自我发现与提升手册 插图版
（美）戴维·丹尼尔斯，（美）弗吉尼亚·普赖斯著；程艮译2012 年出版175 页ISBN：9787508635521本书是九型人格理论的创始人、美国斯坦福大学心理学教授戴维·丹尼尔斯在该领域的传世经典之作。他与著名性格分析专家弗吉尼亚·普赖斯通过历时七年的精心研究，开发出这套九型人格的“五步测试法”。九型人...
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预制异形混凝土涵管设计与制造手册
曹生龙编著2013 年出版471 页ISBN：9787112145010本书主要介绍预制异形混凝土涵管的设计、制造工艺及产品应用特点。具体包括五部分内容：异形混凝土涵管的管型及管型设计方法、异形混凝土涵管的结构计算方法、生产水泥制品的混凝土知识、生产异形混凝土涵管...
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Mac OS X 10.7Lion达人进化手册
骆剑锋，林常亮编著2012 年出版324 页ISBN：9787302291350本书是一本针对初学者最新Mac OS 10.7 Lion完全学习手册。它从苹果操作系统的特色谈起，引导用户认识全新的Mac OS X 10.7系统，并一步步掌握其使用方法及设置技巧，慢慢从新手成长为熟练用户。在此基础上，本书分...
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客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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水晶石技法3ds Max建筑模型技术手册
水晶石数字场景部编著2013 年出版359 页ISBN：9787115327512本书主要通过实例教学的形式介绍用3ds Max制作建筑模型的方法、技巧和规范。全书共12章，其中第1章至第3章为建筑模型的基础知识及贴图资源采集，第4章至第10章为各类模型制作案例及相应规范，第11章至第12章为建...
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工会工作制度 速查手册 修订版
张宝刚编著2013 年出版169 页ISBN：7500854455《工会工作制度速查手册》2005年出版，重印5次，销售25000册，已无库存。 这是一本基本上不讲“理论”的书，但它却能教会您如何做好工会工作，针对性、操作性强，侧重方法，图文并茂，简便易查，具有鲜明的时代特色。本......
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2013全国硕士研究生入学考试心理学统考重难点手册基础备考
笔为剑，曾银川，司马紫衣等编著2012 年出版481 页ISBN：9787510045790本书是一本心理学考研人自己的书！专为参加心理学统考的考生编写，内容涵盖心理学统考的全部科目，将大纲中的重点难点部分一一详解，是各门心理学专业教材的有力补充。...