成功客户服务实用经典10步骤

（美）玛克辛·卡明（MaxineKamin）著2014 年出版170 页ISBN：9787113183011

本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论你是主管、经理、培训师，抑或是一线员工，这10个步骤将帮助你制定一个成功的客服规划。这10个步骤是：第1步...

人民日报社论全集 民国经济恢复和社会主义改造时期 1949年10月-1956年09月 4

《人民日报社论全集》编写组编2013 年出版1092 页ISBN：7511517548

巴啦啦小魔仙 音符之谜 10 春风和秋雨

漫界文化编2015 年出版48 页ISBN：7534692512

这是一套根据《巴啦啦》同名动画片改编的动画截屏书。主要讲述的是魔仙女王在小蓝生日的时候送了她一个珍贵的音乐宝盒，女王说，宝盒里装着拥有强大力量的音乐宝石，能够帮助小蓝和美琪、美雪渡过难关。这件事被...

中国共产党潢川县历史大事记 1919.5-2009.10

中共潢川县委党史研究室编；黄波主编；王新中，唐晓辉，钟庆康等副主编2010 年出版445 页ISBN：9787534832963

这部书比较全面地记录了潢川县1919～2009年在中国共产党的领导下在各方面起得成绩和成就及其发展历程，对研究潢川县中国共产党的历史及其发展具有重要的历史价值、史料价值和现实意义、同时对县党史研究也具有...

成就冠军销售员的10大黄金能力

于跃龙编著2013 年出版262 页ISBN：9787506495028

许多销售员都被相同的问题：销售成功率低、销售业绩平平等问题困扰着。这些烦恼对于销售新人而言，更是如影随形般纠缠不休。之所以会被这些问题困扰，大多是因为销售人员自身的销售能力有所欠缺。本书就是针对销...

爱新觉罗家族全书 10 典迹备览

李治亭主编柳海松主编1997 年出版306 页ISBN：7206026036

本书从大量的历史表象中，总结出一些规律性的认识。不难看出，《全书》作者在这方面是付出了很大努力的，有关成果是根据多年积累或搜集大量新鲜资料基础上完成，具有较高的学术水平，由于爱新觉罗家族的研究包括罗广...

课本上读不到的数学故事 适读于10-15岁

黄桂月编著2013 年出版257 页ISBN：9787562339809

本书主要讲述了丰富多彩的数学知识，其中包括煞费思考的问题、精彩的故事、有趣的难题和各种奇谈怪论，以及在日常生活中所隐含的数学知识。书稿以轻松幽默的语气，通俗易懂，趣味性强、可读性强，带领小读者进入奇妙...

CoreIDRAW 10文字及标志时尚创作百例

网冠科技编著2001 年出版325 页ISBN：7111085027

CorelDRAW 10是Corel公司推出的矢量绘图软件的最新版本。本书从实用角度出发，系统介绍了CorelDRAW 10中主要绘图工具的使用方法，特别着重介绍了使用CorelDRAW 10创建文字效果的技巧和方法，利用文字效果和其他...

敦煌石窟艺术全集 10 密教画卷

敦煌研究院主编2016 年出版258 页ISBN：756086015X

香港商务印书馆出版的《敦煌石窟全集》（繁体版）凝聚了几代敦煌学者的重要研究成果，包含丰富、珍贵的历史图文资料，系统梳理了中国历史、佛教经典、绘画雕塑、建筑艺术等的发展轨迹，揭示其中的发展规律，深入挖掘.....

人像摄影达人 10位超人气摄影师的创作秘诀

DIGIPHOTO编辑部编2014 年出版128 页ISBN：9787515327464

本书分为两部分。第一部分是十位摄影师的问答，每位摄影师都分别从对人像摄影的观点、摄影灵感的取得方法、个人摄影的创作风格以及拍摄时的注意事项等方面作了较为详细的讲述。第二部分中编者简单地讲解了十...