第7种服务 3位客服人的成长故事

陈知一，王巍，钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN：9787550242081

针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...

知识的宝库 图书馆 适读于7-12岁 最新升级版

台湾牛顿出版公司编著2013 年出版59 页ISBN：9787546131542

本书介绍了图书馆，图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构。最早的图书馆在何时出现？图书馆里都有哪些设施？我们到图书馆借书时需要注意些什么？在庞大的图书馆中，我们该如何找到自己想要看的书呢...

西域美术全集 7 龟兹卷 克孜尔石窟壁画 1

赵莉主编2016 年出版258 页ISBN：9787530574973

龟兹石窟是世界上唯一保存比较系统而完整的“说一切有部”意识形态的遗产。龟兹石窟虽然在历史动荡中屡遭劫难，洞窟残破，雕塑、图像毁坏严重，但现有的遗存，仍然是探视古代龟兹佛教不可或缺的窗口，在佛教文化史研...

包小龙大方块历险记 7 时空穿越 彩图版

周艺文著2017 年出版148 页ISBN：7510835070

本书是一部童话故事。在这一系列故事中，来自《冒险小王子》里的“包小龙”仍然是主人公，他带领着他的伙伴们为了完成假期作业，去了“大方块”的海底、地心、南极等地冒险。他们在神奇的冒险过程中，了解了诸如’...

童心树华文原创 管家琪启迪童年笔记书 2 越努力越幸运 7-10岁

管家琪著；夏果皮绘2017 年出版162 页ISBN：9787558304064

以笔记书记录的方式描绘一些童年的趣事，每本书大概用几个生动有趣的故事配上创意满满的插图，记录了童年成长中有趣的故事。

7天精通Dreamweaver CS6网页设计与制作

张蕾，尼春雨编著2014 年出版316 页ISBN：9787121224058

目前，计算机网络已经成为人们生活、学习和工作的一部分。为了让更多的用户能够掌握网页的设计知识，懂得网站的建设流程，本书从实用性、易用性出发，介绍网页制作利器Dreamweaver的使用。本书配套的光盘中，提供了...

最新小学素质教育课堂教学实用方法书系 小学语文课堂教学 实用方法书系 7

冯克诚，肖坚强主编2000 年出版250 页ISBN：7810740296

最新小学素质教育课堂教学实用方法书系（全40册），ISBN：9787810740296，作者：

最新小学素质教育课堂教学实用方法书系 小学数学课堂教学 实用方法书系 7

冯克诚，肖坚强主编2000 年出版234 页ISBN：7810740296

最新小学素质教育课堂教学实用方法书系（全40册），ISBN：9787810740296，作者：

爸爸陪你玩·亲子体育游戏 3-7岁

（韩）金道衍著2014 年出版200 页ISBN：9787504219404

不知道该如何陪孩子玩的爸爸们，这些简单的游戏帮你参与到孩子的成长中！这是父亲们都可以做到的超简单的运动百科！作者金陶严通过有趣的图片，详细介绍了和孩子们一起游戏的方法。作者根据3～7岁的特点，设计了80多.....

黛诗宝宝系列 儿童智能大开发 6-7岁

小伙伴工作室编2011 年出版130 页ISBN：9787807437536

本丛书是按照孩子的智力发育成长规律，依据当前国际流行的多元智能理论，采取儿童最易于接受的趣味游戏形式，有针对性地对儿童的语言、数学逻辑、空间、身体运动、音乐、人际、自我认知、自然认知等八大智能，共二...