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第一章 导论 1

第一节 人力资源管理的概念、目标和任务 1

第二节 人力资源管理的演变过程 9

第三节 人力资源管理的发展趋势 18

本章小结 22

思考题 22

第二章 人力资源规划 23

第一节 人力资源规划概述 24

第二节 人力资源规划的程序 28

第三节 人力资源需求预测 32

第四节 人力资源供给预测 37

第五节 人力资源规划的制定 42

第六节 人力资源规划的实施与控制 44

本章小结 49

思考题 49

第三章 工作分析 50

第一节 工作分析概述 50

第二节 工作分析信息与描述 54

第三节 工作分析步骤与职务说明书 65

第四节 岗位规范与岗位设计 68

本章小结 73

思考题 73

第四章 员工招聘与甄选 74

第一节 员工招聘概述 75

第二节 员工招聘的程序和渠道 79

第三节 人员测评与甄选的方法 82

第四节 招聘评估 102

本章小结 105

思考题 105

第五章 员工培训与发展 106

第一节 员工培训和发展概述 107

第二节 培训中的学习方式与方法 109

第三节 企业员工培训系统模型 114

第四节 新员工导向活动 125

第五节 员工职业发展 128

本章小结 134

思考题 135

第六章 绩效管理 136

第一节 绩效考核概述 136

第二节 绩效考评的标准和过程 138

第三节 绩效管理的原则 140

第四节 绩效考核的方法 146

第五节 绩效考评种类、主体，结果的反馈和运用 150

第六节 绩效考评的组织 154

本章小结 156

思考题 157

第七章 沟通与冲突处理 158

第一节 沟通的基本原理 158

第二节 组织内人际沟通 166

第三节 人际冲突的处理 173

第四节 跨文化人际沟通 180

本章小结 184

思考题 184

第八章 员工激励与薪酬设计 185

第一节 薪酬概述 185

第二节 激励与薪酬管理 188

第三节 薪酬设计 198

第四节 常见企业薪酬激励制度类型 202

本章小结 210

思考题 211

第九章 福利与保险 212

第一节 福利概述 213

第二节 员工福利计划实践 216

第三节 员工保险概述 218

第四节 员工保险制度 222

本章小结 234

思考题 234

第十章 员工职业生涯管理 235

第一节 员工职业生涯概述 236

第二节 影响员工职业生涯的因素 239

第三节 员工职业生涯规划 241

第四节 员工职业生涯与组织职业生涯的关系 246

第五节 人—职匹配测试 248

第六节 员工流动与员工职业生涯管理 264

本章小结 274

思考题 274

第十一章 劳动关系 275

第一节 劳动关系概述 276

第二节 劳动者的地位与权利 279

第三节 政府、工会和职代会的作用 283

第四节 劳动合同 287

第五节 劳动争议的解决 292

本章小结 297

思考题 297

第十二章 国际企业人力资源管理 298

第一节 国际人力资源管理概述 299

第二节 跨国企业的员工招聘 302

第三节 跨国企业的员工绩效评估 307

第四节 跨国企业的员工培训 312

第五节 跨国企业的薪酬福利计划 315

本章小结 319

思考题 319

参考文献 321

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