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服务赢销 给客服和营销的管理者
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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铅笔手绘从入门到精通 可爱动物篇
代千之编著2015 年出版156 页ISBN：9787515330594本书是一本铅笔绘画技法书，重点讲的是动物铅笔画的创意。我们在绘制复杂的动物案例时，需要遵从基本法则进行绘画，在书中我们会通过具体的案例，一起来体验素描的单色魅力。本书让我们从基本的知识开始，经过初级、...
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荣辱观的价值与向度研究
熊月之主编2008 年出版282 页ISBN：7806787968荣辱观是一个民族人生观、世界观、价值观的综合体现，是民族自我认同、自我凝聚、自我发展的重要精神力量。本书从哲学、史学、伦理学、社会学和宗教学等不同角度，对荣辱观的形成和内涵、荣辱观在历史上的传承...
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秘书政治 告诉你怎样做最好的秘书
于憬之主编2013 年出版243 页ISBN：9787506061377本书主要围绕“如何做一个最好的秘书”这一主题，从“关系篇”“事务篇”“知识篇”“素养篇”等四个方面出发，对秘书工作进行了全新的解读，整体而全面地介绍了秘书需要具备的方方面面的能力，给现实生活中从事秘...
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何作霖院士 中国稀土矿床之父
《何作霖院士；中国稀土矿床之父》编委会编2015 年出版443 页ISBN：9787116095144本书全面系统地介绍了何作霖院士一生奋斗的历史、取得的重大成就及他的学生们所写的纪念文章。文前照片展示了何作霖院士的工作与生活情况；正文共分四部分，包括何作霖院士的奋斗历程及重要学术贡献，何作霖院士...
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全国中医专业自学考试应试指南丛书 中医眼科学
杨牧祥，李彬之总编；秦杏蕊，李清文主编2001 年出版124 页ISBN：7801561929本书包括眼的解剖与生理、眼与脏腑经络的关系、病因病机、诊断概要等14章内容。设A型选择题、B型选择题、X型选择题、填空题、名词术语解释、简答题、论述题等8种题型。...
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