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高等教育理论研究丛书 山高水长
钟永玖著2007 年出版220 页ISBN：7810369725本书内容为高校学科的学术研究动态，学术理论介绍，交叉学科与应用。特别突出学术研究成果在高等教育与教学中的应用价值和方法。
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服务就是竞争力：感动客户的经典服务故事
钟永森编著2009 年出版310 页ISBN：9787508724058本书是一部将服务提升到企业发展战略高度的著作，把国内优秀企业的服务观念、服务方式、服务艺术遴选汇集、精彩点评，深入剖析，给读者以启迪。...
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物业纠纷 常见疑难问题解答与法律依据
孙永一主编2017 年出版323 页ISBN：9787519702571本书收集了百余条长期困扰物业纠纷审判实践的问题，既进行法律理论的阐述，又给出了实务的解决思路，是审判经验的凝练与升华。本书的可贵之处，在于立足审判实践，贴近实际问题，着眼矛盾化解。实践性是本书区别于学.....
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服务 打造一个卓越的服务型企业
钟永森编著2005 年出版275 页ISBN：7801586883本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...
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给水排水管道工程施工及验收规范实施手册
颜安平，孙文友，钟永兵等著2010 年出版131 页ISBN：9787308077491本书是最新《给水排水管道工程施工及验收规范》使用指导书。具有指导性和可操作性，从表格填写，检查控制质量指标，结合国家建设工程的归档要求，按照先后顺序和重要程度编排。内容翔实具体。...
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