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服务就是竞争力:感动客户的经典服务故事
钟永森编著2009 年出版310 页ISBN:9787508724058本书是一部将服务提升到企业发展战略高度的著作,把国内优秀企业的服务观念、服务方式、服务艺术遴选汇集、精彩点评,深入剖析,给读者以启迪。...
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