如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则

（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829

提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...

世界文学名著英汉对照全译精选 安娜·卡列尼娜 上

（俄）列夫·托尔斯泰著；英语学习大书虫研究室译2001 年出版636 页ISBN：754250570X

世界文学名著英汉对照全译精选包括《茶花女》《包法利夫人》《红字》《傲慢与偏见》《基督山伯爵》《少年维特的烦恼》《福尔摩斯探案集》《鲁滨逊漂流记》《安娜·卡列尼娜》《莎士比亚八大名剧》《红与黑...

全面项目控制 项目经理人整合项目规划、评估与跟踪的工作指南

（美）斯蒂芬·A·德沃克斯（Stephen A. Devaux）著；张莉译2004 年出版222 页ISBN：7115118973

本书着重论述了如何对项目进行全程的监控与管理，深入地研究了工作分解结构、关键路径、基于活动的成本计算、资源进度计划等方面，提出用全程项目控制方法将项目管理与预期项目利润相结合。...

巴黎甜点老铺的经典配方

（法）朱利安·梅瑟隆著；（法）德·卡扎尔摄；（法）索菲·佩舒，（法）朱莉·塞尔绘；王思清译2015 年出版279 页ISBN：9787121259388

本书为品质上乘的精装书。我社获得了这家铺子的独家出版授权，本书代表了世界顶尖级的甜点工艺与文化传承，是少有的经典之作。这是巴黎最负盛名的甜点店，更是最能代表欧式点心的经典作品。它的精致、权威、知名...

你是我的好朋友 大丰收

（法）伊莎贝拉·吉贝尔文·图；苏迪译2015 年出版19 页ISBN：7546148405

本系列作品为学龄前儿童绘本，围绕着一位迷人又可爱的瓢虫小姐丽丽展开。她常常在生活中遇到这样或者那样的问题，需要她的一个朋友来帮点小忙，由此才会感受到被理解和友爱。该套书是法国著名童书出版社Sarbacan...

莎士比亚悲剧喜剧全集 2 悲剧 2

（英）莎士比亚著；朱生豪译2015 年出版283 页ISBN：7802567505

《莎士比亚喜剧悲剧集》是一本关于莎士比亚经典戏剧的合集，其中《罗密欧与朱丽叶》是莎士比亚早期剧作中最复杂和最著名的一部；《哈姆雷特》、《奥瑟罗》、《李尔王》、《麦克白》是代表莎士比亚悲剧创作最高...

柏拉图式的迷宫：《斐多》义疏

（美）伯格著；戴晓光译2015 年出版285 页ISBN：9787508084879

本书是对柏拉图最著名的作品《斐多》的详细逐章解读。《斐多》被认为从属于关于一个人“照料其灵魂”之最高重要性的苏格拉底教诲。通过柏拉图对苏格拉底之死的呈现，我们思考，对于一个人来说，是什么使得生活成...

秘密花园 美国文学卷 中英对照全译本

（美）弗朗西斯·霍奇森·伯内特著；盛世教育西方名著翻译委员会译2014 年出版361 页ISBN：9787510041013

本书是美国女作家弗朗西斯·霍奇森·伯内特一部非常优秀的儿童小说。故事讲述了长相难看、脾气古怪的小姑娘玛丽在英国一座大庄园内经历的种种离奇、有趣的事。在这里，友好的大自然改变了她的一切，一个被关闭...

莎士比亚悲剧喜剧全集 5 喜剧 2

（英）莎士比亚著；朱生豪译2015 年出版247 页ISBN：7802567505

《莎士比亚喜剧悲剧集》是一本关于莎士比亚经典戏剧的合集，其中《罗密欧与朱丽叶》是莎士比亚早期剧作中最复杂和最著名的一部；《哈姆雷特》、《奥瑟罗》、《李尔王》、《麦克白》是代表莎士比亚悲剧创作最高...

原野漫步 370种野花与88种昆虫的手绘自然笔记

（日）长谷川哲雄著；周竹君译2015 年出版159 页ISBN：9787115389190

本书介绍了370余种野花以及与花相关的88种昆虫在每两周的季节交替间发生的变化。从花、果实、根的情况到每一季中的样子发现身边花草的意外魅力的植物图鉴。卷末附有植物画画法讲座。本图书除了有科普知识，...