客户服务管理工作细化执行与模板 第2版

程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968

书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...

弗布克部门精细化管理系列 项目部

程淑丽编著2013 年出版335 页ISBN：9787121209420

本系列图书从企业各个职能部门组织结构出发，详细介绍了各个部门目标分解、部门岗位职责、部门主要业务、部门工作流程、部门绩效考核、部门薪酬体系、部门培训体系、部门风险规避、部门问题解决。在此基础上...

电力企业规范化管理操作范本

程淑丽，林才顺编著2007 年出版269 页ISBN：9787115167903

本书介绍了电力企业规范化管理的七大操作步骤，是电力企业进行规范化管理和实务操作的参照范本。 本书内容涉及电力企业的组织结构设计、流程管理设计、职位说明书的编制、职能分解、目标管理、绩效考核体系...

基础应用化学

李淑丽主编2009 年出版347 页ISBN：9787802298682

本书是生物化学、有机化学和无机化学、物理化学、分析化学的有机融合，并适当编入了常用的仪器分析部分内容。全书共分17章：物质结构，元素及其重要化合物，气体、溶液和胶体，化学反应基础，滴定分析法概论，酸碱平......

市场营销管理职位工作手册

程淑丽编著2009 年出版363 页ISBN：9787115191465

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对市场营销管理的各项工作，包括营销组织管理，营销战略与计划管理，营销调研管理，市场预测与决策管理，市场细分与市场定位管理，产品、品牌与包装管理，定价......

大学体验英语 第3版 一周一练 4

芮燕萍总主编；段莉主编；马淑丽，张爱荣副主编2013 年出版166 页ISBN：9787040374162

本书为大学体验英语（第三版）配套的练习册，每册书包括十套试题和与单元主题内容想结合的学习策略与指导。着重训练阅读和翻译技能，并提供了答案和详细解答。每套试题按照大学英语四级考试题型进行设计，包括写作、...

产科急危重症临床诊治

李淑丽著2019 年出版237 页ISBN：9787557845742

本书详细介绍了产科常见急危重疾病的病因与发病机制、病情分析、诊断要点、抢救或治疗要点等方面对妇产科临床上常见的急危重症系统地进行了阐述。产科方面主要介绍了产科常见的疾病、新生儿常见症状的护理...

动物们的工作准则 12种动物给企业员工们的建议

程淑丽编著2006 年出版153 页ISBN：7501173656

本书为企业员工提供了工作方法和行动方案，根据动物的工作观念为人们改变工作观念提供了很好的借鉴。

电子技术技能实验实训指导

张明金，夏淑丽主编2007 年出版138 页ISBN：9787122010230

本书内容：第一篇是电子技术基础实验，包括模拟电子技术和数字电子技术实验；第二篇是电子技术基本操作，主要内容有常见电子元件的识别及简易测试、电子焊接的基本操作工艺，电子器件的安装；第三篇是电子技术综合训.....

厦门

郑晓东撰文；郑晓东等摄2007 年出版154 页ISBN：9787503232657

本书从食住行游购娱等方面介绍厦门，以最新的资讯为旅游者去厦门旅游提供帮助。