蚂蚁扳倒大象 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧

郑楚达著2004 年出版239 页ISBN：7500832435

本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。

移动IPv6网络及其QoS上下文转移技术

刘楚达著2007 年出版169 页ISBN：9787810994507

本书以移动IPv6网络为对象，介绍QoS在移动IPv6网络中采用的上下文转移的技术和方法。

金属深压延的研究

（苏）楚达列夫（П.Х.Чударев）主编；梁炳文等译1957 年出版143 页ISBN：15034·127

筑路机械的运送与保管

（苏）楚达柯夫（К.П.Чудаков）著；王积祥译1956 年出版41 页ISBN：

提高汽车经济性的方法

（苏）楚达科夫（Е.А.Чудаков）著；盛景方译1958 年出版180 页ISBN：15044·4199

温室效应及其控制对策

郑楚光等编著2001 年出版202 页ISBN：7508305000

燃烧原理

（美）K·K·肯尼斯著；郑楚光 袁建伟 米建春译1991 年出版482 页ISBN：7560905044

洁净煤技术

郑楚光主编1996 年出版355 页ISBN：7560914810

新文学主潮论纲

郑楚著2006 年出版206 页ISBN：9810556128

实用文书200篇

郑楚等编2002 年出版422 页ISBN：7806407065

本书收入日常生活、工作和社交实用文书200篇，文书内容涵盖生活、工作的各个方面，简便实用。