当前位置:首页 > 赵珍插图相关PDF电子书下载
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打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点
(美)斯柯特·格罗斯(T. Scott Gross)著;李博译;丁玲插图2006 年出版220 页ISBN:7501173699本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平,赢得顾客信赖。
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环境保护百科知识 森林·江河湖泊·海洋·空气·城市
(西)(R.科斯塔-保)Rosa Costa-Pau著;(西)(E.M.索西亚斯)Estudio Marcel Socias,(西)(E.S.J.塞古)Elvira Soriano Jordi Segu插图 杨民生,王静萍译1998 年出版159 页ISBN:7221044015 -
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中国人不可不知 影响世界的68则管理寓言
万小遥,钟祥凤编著;黄强插图2005 年出版321 页ISBN:7801930851小故事,大道理;小寓言,大智慧。本书精选在全世界广泛流传的68则经典管理寓言,为企业管理者提供商业智慧,为普通大众提供成长方略。出版宗旨是:让读者从经典的管理寓言中体会管理的真谛。...