如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户

（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126

本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...

现代社会工作理论 第3版

（英）马尔科姆·派恩著；冯亚丽，叶鹏飞译2008 年出版411 页ISBN：9787300085319

本书从社会工作理论的建构及在实务中的应用人手，全面介绍了西方现代社会工作理论，对心理动力、危机干预和任务中心模型、认知行为理论、社会发展和社区发展，以及女性主义社会工作等各理论流派的主要思想及应用...

生命中最美好的事都是免费的

（加拿大）尼尔·帕斯理查著；赵燕飞译2014 年出版301 页ISBN：9787539967691

本书就是为了提醒人们一个亘古不变的道理——生活中最美妙的事都是免费的。作家尼尔·帕斯理查发现令人开怀大笑的美妙之事。翻开这本书，每一页都充满着令人想要微笑的动人时刻，它们让你觉得自己像一个初生的...

湖畔异居者 从一个村庄看摩梭走婚及其变迁

赵鹏著2014 年出版231 页ISBN：9787566007520

本书旨在通过对云南省宁蒗县落水村的个案研究，来考察泸沽湖畔摩梭走婚文化的当代变迁问题。在新的历史语境下，试图引入新的认识范式对摩梭及其走婚文化进行分析和审视，即运用人类学诗学、神话学的范式重新介入...

路由型与交换型互联网基础

程庆梅主编；徐雪鹏副主编；陈戌，王凯旋，徐鹏，赵鹏等参编2014 年出版160 页ISBN：9787111480747

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，是根据《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》及教育部新颁布的《高等职业学校专业教学标准（试行）》，同时参考相关职业资格标准，在第1版基础上编写而成。本....

总裁思维 像真正的CEO一样思考与行动

（美）C.雷·约翰逊（C.Ray Johnson）著；顾宇飞译2003 年出版309 页ISBN：7111114191

本书第一部分主要阐述了首席执行官的经营理念和基本原则，即基本的思维方式。 但是基本原则必须经过实践的检验。本书第二和第三部分讨论了公司的管理制度，我称其为“行为准则”——之所以这么命名，是因为每项...

跟Google学营销 数字时代的20堂营销课

（美）戈德曼著；吴飞译2012 年出版269 页ISBN：9787506045759

本书讲述的是Google教给作者和全世界人们的营销知识。本书讲述的是通用电气之类的全球财富500强公司通过利他主义销售来Googling其营销计划。本书讲述的是苹果公司之类的标志性品牌Googling其客户来让自己...

超越愤怒 男人的情绪管理与制怒之策

（美）托马斯·哈宾著；蔡飞译2017 年出版198 页ISBN：9787115441201

在工作中受到挫折的人，为什么容易把愤怒发泄到家人身上？ 老板为什么经常无缘无故地对下属发脾气？ 在家庭中，愤怒等情绪是如何侵蚀亲密关系，影响孩子身心健康的？ 如何消除愤怒情绪，找回正常和谐的家庭关系呢？ ......

能源高效型城镇化研究 进程、模式与规划管理

赵鹏军著2016 年出版449 页ISBN：9787113212315

本书依据城镇化核心理论，归纳城镇化的定义及经济、空间、社会等内涵，分析国际、国内城镇化的水平和发展进程；梳理能源高效型城市基本概念和内涵，构建能源高效型城市评价指标体系；结合能源消费水平与结构理论、能...

地下力量训练全书 利用一切条件练就能应对一切的力量

（美）扎克·埃文-埃谢著；王亦飞译2016 年出版304 页ISBN：9787530480939

本书传承了对体操和体重训练的重视，同时融入了器械训练的精华，突出有效力量的训练，并通过作者独特的训练方式——不规则重物的负荷训练引领读者进入一个全新的健身境界。作者通过700余幅动作图片，三个等级、每...