当前位置:首页 > 张震振浩主编相关PDF电子书下载
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顾客投诉管理与处置技巧
刘尧坤,覃伟,张震浩编著2005 年出版201 页ISBN:7806779523本书从管理创新的理论和方法出发,着眼于用系统管理理论为基础,对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析,介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况,提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...
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中学语文执教力 文本解读 设计 实施 评价
朱昌元,张震雷,冯妙群主编2016 年出版331 页ISBN:97875536444311.作者情况:主编为语文特级教师、金华市教研室副主任朱昌元,编写团队主要由金华市语文骨干教师组成。 2.内容概要:全书分为文本解读、教学设计、教学实施、教学评价四个模块,每个模块根据中学语文教学实际分成...
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新版ISO 14001理解、应用与转换实践
覃伟,刘尧坤,张震浩编著2005 年出版152 页ISBN:7506636999本书主要包括新版ISO 14001环境管理体系应用与转换实践、新版标准与旧版标准的变化对比,以及应用新版ISO 14001建立与实施环境管理体系、1996版转版实务的方法和步骤等。...
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内部审核员审核实战技能提升 质量、环境、职业健康安全管理体系
刘尧坤,张震宇,石彬彬主编;海博智业管理咨询有限公司编著2005 年出版161 页ISBN:7506637316本书从内部审核的系统方法出发,结合典型案例,分析了内审员应具备的知识、技能和素养要求,总结出了六大方面的审核技巧。
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现代临床医学妇儿及五官科进展 妇产科分册
郎景和,张震宇主编2006 年出版114 页ISBN:7502354557本系列丛书结合了国外继续医学教育的先进理念,在结构的设置上,除了拥有传统的专业知识、技能的内容外,特别增加了关于态度、素质方面的内容,在满足读者对专业知识的需求之外,同时对目前社会普遍关注的医患关系问...
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健康要读心理学 让你快乐、健康又长寿的心灵处方 珍藏版
牧之,张震主编2007 年出版321 页ISBN:7802282314本书是一本关于健康心理学的通俗读物,讲述心理因素对健康的重要影响与作用。